2022年，中俄雙邊貿(mào)易額創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了1902.71億美元。
2023年，1-11月，中俄雙邊貿(mào)易額便已突破2000億美元大關(guān)，來到2181.76億美元！
相信很多外貿(mào)人在這兩年跟俄語(yǔ)客戶也打了不少交道了，語(yǔ)言方面的溝通難題得以緩解。但俄羅斯由于自身文化背景和市場(chǎng)環(huán)境的因素，客戶的采購(gòu)行為習(xí)慣及談判溝通方式在細(xì)節(jié)上還是跟以往大多數(shù)歐美、東南亞等區(qū)域客戶有所差異。
小編怎么忍心讓我們外貿(mào)人單槍匹馬地沖鋒陷陣？做好客戶背調(diào)，為簽單談判增籌加碼！盲目開發(fā)不可取 客戶背調(diào)更得力常言道：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。海外客戶的市場(chǎng)環(huán)境和文化背景與國(guó)內(nèi)大相徑庭，掌握客戶基本信息有助于找到客戶興趣點(diǎn)并快速切入話題與客戶進(jìn)行溝通交流。可以幫助判斷客戶的信譽(yù)度，從而評(píng)估其合作可靠性和長(zhǎng)期合作潛力。
判斷客戶在該地區(qū)行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)能力和穩(wěn)定性，從而評(píng)估其是否具備與公司合作的能力和潛力。
可以確保客戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。尤其在接觸海外采購(gòu)商時(shí)，要注意判斷信息的可靠性。
發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題由于國(guó)內(nèi)外的信息壁壘，我們對(duì)海外大部分企業(yè)了解甚少，但仍可以通過互聯(lián)網(wǎng)或其上下游企業(yè)等了解到海外客戶在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)前景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、法律方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在您首次跟客戶發(fā)消息時(shí)，或許再多的專業(yè)名詞和寒暄都不及一句Mr.XX（客戶姓氏）更能引起他的注意。
成立時(shí)間：可以判斷其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展歷程和市場(chǎng)地位。
從事行業(yè)：可以判斷其業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)狀況。
主營(yíng)產(chǎn)品：可以判斷其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
精準(zhǔn)KP：與采購(gòu)行為關(guān)鍵決策人的溝通是最快捷有效的！
公司規(guī)模：了解公司的規(guī)模，包括員工數(shù)量、產(chǎn)值等，可以判斷其生產(chǎn)能力、市場(chǎng)份額和財(cái)務(wù)狀況。
公司類型：是否為批發(fā)、零售或工廠等，可以判斷其經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
主要市場(chǎng)定位：可以判斷其目標(biāo)客戶群體、市場(chǎng)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略。
股權(quán)結(jié)構(gòu)和高管信息：主要包括公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)、主要股東和高管信息。通過了解這些信息，可以評(píng)估公司的治理結(jié)構(gòu)和決策能力，以及高管的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)情況：主要包括公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)份額等。通過了解這些信息，可以評(píng)估公司的業(yè)務(wù)實(shí)力和市場(chǎng)地位，以及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)前景。
銷售渠道和客戶群體：主要包括公司的銷售渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體。通過了解這些信息，可以評(píng)估公司的銷售能力和市場(chǎng)拓展能力，以及客戶的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
采購(gòu)渠道和供應(yīng)商情況：主要包括公司的采購(gòu)渠道、供應(yīng)商情況等。通過了解這些信息，可以評(píng)估公司的供應(yīng)鏈管理和成本控制能力，以及供應(yīng)商的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
在搜索引擎中，使用公司的名稱、關(guān)鍵詞或行業(yè)名稱進(jìn)行搜索，可以獲取相關(guān)的公司信息。俄羅斯的客戶可通過在google.ru或yandex.com搜索框中輸入公司的名稱或關(guān)鍵詞，瀏覽搜索結(jié)果，可以找到公司的獨(dú)立站、社交媒體賬號(hào)、新聞報(bào)道等。這些信息可以幫助了解該企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位、聲譽(yù)等。此外，還可以利用一些專門的商業(yè)信息查詢網(wǎng)站，如俄羅斯聯(lián)邦稅務(wù)局網(wǎng)站網(wǎng)址https://egrul.nalog.ru等，通過企業(yè)全稱、注冊(cè)號(hào)、法人姓名等可查詢公司的注冊(cè)信息、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等詳細(xì)信息。這些信息可以進(jìn)一步驗(yàn)證公司的合法性和信譽(yù)度。02 委托國(guó)內(nèi)具備涉外調(diào)查資質(zhì)的企業(yè)征信機(jī)構(gòu) 此項(xiàng)開支會(huì)拉高客戶開發(fā)的成本，但數(shù)據(jù)挖掘程度更深，效率相對(duì)更高。電話、郵件等方式與客戶建立聯(lián)系，了解公司情況與客戶直接溝通是獲取信息的最直接的方法。通過電話或郵件，可以與客戶的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)代表進(jìn)行交流，了解公司的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等。在溝通時(shí)，需要注意禮貌、簡(jiǎn)潔和有針對(duì)性地提問，以便獲取更準(zhǔn)確的信息。通過實(shí)地拜訪客戶，深入了解公司運(yùn)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等實(shí)地拜訪客戶是更深入了解客戶情況的方式之一。通過實(shí)地考察，可以觀察公司的辦公環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等，了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況和規(guī)模。此外，還可以與公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們的背景、經(jīng)驗(yàn)、能力等。但需值得注意的是實(shí)地拜訪海外客戶的成本相對(duì)較高，建議在談判后期進(jìn)行。企業(yè)官網(wǎng)：通過訪問客戶的官方網(wǎng)站，可以了解公司的基本信息、產(chǎn)品、服務(wù)、聯(lián)系方式等。搜索引擎直接搜索：通過Google或Yandex等搜索引擎，可以搜索客戶的名稱、產(chǎn)品關(guān)鍵詞等，了解客戶的相關(guān)信息。谷歌地圖：通過谷歌地圖和谷歌街景，可以查看客戶的地理位置、周邊環(huán)境等，確定客戶企業(yè)的真實(shí)性及環(huán)境風(fēng)貌。站長(zhǎng)工具查詢網(wǎng)站年齡：通過查詢客戶的域名注冊(cè)信息，可以了解域名的所有者、注冊(cè)商、注冊(cè)日期和過期日期等，有助于評(píng)估客戶的穩(wěn)定性和信譽(yù)度。archive.org域名/網(wǎng)站快照更新工具：通過archive.org可以查看過往的網(wǎng)頁(yè)快照，了解客戶的發(fā)展歷程和歷史。域名/網(wǎng)站流量分析工具：Similarweb在網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)后可免費(fèi)使用，也可購(gòu)買Semrush工具進(jìn)行客戶網(wǎng)站流量、排名、關(guān)鍵詞等信息查詢，評(píng)估客戶的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。社媒廣告分析工具：通過BigSpy可以分析客戶在社交媒體上的廣告投放情況，了解客戶的營(yíng)銷策略和投入。社媒賬號(hào)：通過查看客戶的社交媒體賬號(hào)，如Facebook、LinkedIn等，可以了解客戶的人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)活動(dòng)等信息。海關(guān)數(shù)據(jù)等進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)工具：通過海關(guān)數(shù)據(jù)可以了解客戶的進(jìn)出口貿(mào)易情況，評(píng)估客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模和實(shí)力。AI企業(yè)洞察：黑格增長(zhǎng)工具查詢企業(yè)公司規(guī)模、進(jìn)出口數(shù)額、區(qū)域市場(chǎng)情況。精準(zhǔn)找到企業(yè)關(guān)鍵決策人聯(lián)系方式。及時(shí)更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性對(duì)客戶的背景調(diào)查要與業(yè)務(wù)決策相結(jié)合，避免盲目信任或過度懷疑
